机房管理规定

  1. 目的/目标:保证机房环境及设施的安全。
  2. 人员范围:适用于所有进入机房内的非本数据中心人员。
  3. 具体要求:
    3.1机房出入管理规定
    3.1.1未经授权,非本数据中心人员不得随便进入机房。
    3.1.2机房设有7×24小时视频监控,进入机房中的人员活动情况将被监控系统拍摄并保存。
    3.1.3已成为我数据中心客户的授权操作人员,由客户方持公司有关证明,客户服务部协助为客户办理客户证(具体请与客服联系)。持有客户证的客户授权人进入机房前,应到机房前台填写《客户来访登记表》,在机房前台(工程师)确认后,凭客户证方可进入机房。注:客户证仅限本人使用。
    3.1.4未办理客户证的人员,需要进入机房时,应有客服代表确认其身份,在机房前台抵押相关证件后,由机房前台办理临时客户证,并填写《客户来访登记表》后方可进入机房。
    3.1.5非我公司客户的人员进入机房,需要在本公司接待人员的陪同下,在机房前台抵押相关证件,领取参观证,填写《访客登记表》,进入指定区域参观。
    3.1.6未经授权或与自己托管设备无关的区域,客户人员不得随意进入或尝试进入。
    3.1.7任何人员进入机房,禁止携带可能影响、威胁数据中心正常运行以及泄漏数据中心设施情况的物品,如:食品和饮料,易燃易爆物品,可能干扰计算机设备和通信的电磁设备,放射性物品,以及任何照相机及摄像机等。
    3.1.8除持参观证者外,任何人进出机房的任何房间都不得尾随。
    3.1.9任何人进入机房,都不得追逐打闹,不得干扰、妨碍数据中心和其他客户的正常工作。
    3.1.10任何进入机房的人员,必须遵循机房相关规定,并听从机房工作人员安排管理。
    3.1.11所有人员出入机房时,应配合机房管理人员进行必要的安全检查。
    3.1.12对于违反机房管理规定3次以上,并屡教不改者,将通知客户方领导及数据中心相关领导;情节严重者,将取消其进出机房权限。
    3.2机房环境管理规定
    3.2.1机房内严禁吸烟、饮食。
    3.2.2所有人员在进入机房前,应保证自己的鞋子干净。如门卫发现进入机房人员的鞋底不干净时,有权要求其穿备用鞋套或处理干净。
    3.2.3机房内不能乱扔杂物,不允许存放任何与设备运行无关的物品,如包装,未用配件,线缆,螺丝等,如需调试,在调试完成后,应及时将调试设备或工具拿出机房。客户所属的文件、报告、资料等文档以及设备配件、附件应由客户自己加以妥善保管,如有遗失,由客户自行负责。
    3.2.4客户人员应该爱惜光通天下为客户免费借用的调试小车、座椅、显示器、键盘、鼠标以及其他工具,用后及时归还。由于失误造成损坏的,需要按价赔偿。
    3.2.5客户人员严禁动用、破坏数据中心的基础设施,如空调器、加湿器、电力、网络等;严禁动用、登录、破坏其他客户的设备;严禁客户自行拆卸机柜门。造成损失的,需要按价赔偿;性质恶劣的,将通知公安机关处理。
    3.2.6机房内部严禁私拉乱扯,没有得到光通天下设施运维部的批准,任何人不许在机柜外部私自拉线,违反此条规定,后果自负。
    3.2.7机房内物品搬迁:对于机房内物品搬运,光通天下提供搬运使用工具,包括机房手推车、液压式叉车等。对于特殊情况,要使用非光通天下提供搬运工具,需征得光通天下机房同意后方可使用。
    3.2.8为避免机房地面因重物搬迁而可能造成的划伤,当有重物通过机房时,机房前台保安有权要求客户暂时停止操作,并通知相关人员。
    3.3机房设备管理规定
    3.3.1客户如需变更设备,应该安排在正常工作时间(周一到周五,9:00-17:30),并需要提前一天通知客服代表,以便客服代表协调内部流程,使客户获得快捷的服务;非正常工作时间,如果客户需要紧急维修、更换设备时,需要得到客服代表的确认方可实施。
    3.3.2客户如需迁入设备,须由机房服务部办理《设备拆装服务确认单》并双方盖章签字后方可进入;客户如需迁出时,在办理《设备拆装服务确认单》并双方盖章签字后,需向机房门卫出示并由门卫核实后,方可带出数据中心。当设备长度和宽度均小于30cm时,可以不必办理《设备拆装服务确认单》。
    3.3.3设备的安装拆卸一般由光通天下工程师来负责;如果客户需自行拆装,则要提前通知机房服务部工程师,得到许可后,要按照光通天下机房设备拆装规范来进行操作。
    3.3.4光通天下机房设备采取唯一标识和ip地址的管理办法,凡进入机房的设备,均会在设备前后各自粘贴标有唯一标识和ip的标签,不允许客户自行更改、交换、撕毁标签,如果ip地址变更,客户需及时通知光通天下机房,如果客户违反此条规定,由此产生的后果由客户自行承担。
    3.3.5客户设备一般由客户自行维护,但当客户维护人员不方便来机房时,可以授权光通天下机房服务部工程师现场协助客户处理。
文档更新时间: 2019-09-21 21:31   作者:admin